一、面谈提问技巧；1．提问的方式；（1）终止式；（2）开放式；（3）引导式；（4）假想式；（5）单选式；（6）多项式；2．主持人的“自问”准备；3．如何编制面试问话提纲；二、面谈放松技巧；1．让自己放松；2．让应聘者放松；三、面谈评价方法；1．招聘面试评价程序；（1）面试记录；（2）填写评价量表；（3）检查评分与记录；（4）作招聘决定；2．面试评价量表设计；（1）面试评价量表构成；（2）计分标准；（3）面试评价量表格式；四、避免面谈误区；1．“坏事传千里”效应；；2．近因效应(“大型交响曲”效应、先入为主效应)；3．光环效应；4．“脱线风筝”现象；5．“只听不看”现象；五、主试人的选择与训练；1．谁担任主试人；2．主试人条件；3．主试人训练



　　一、面谈提问技巧

　　1．提问的方式

　　（1）终止式

　　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

　　（2）开放式

　　开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（onthejobtraining＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。

　　开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

　　（3）引导式

　　问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？”

　　这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

　　（4）假想式

　　采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

　　（5）单选式

　　问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。

　　（6）多项式

　　同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。

　　2．主持人的“自问”准备

　　面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：

　　（1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？

　　（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？

　　（3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？

　　（4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？

　　（5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？

　　（6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？